Öffentlicher Sektor
Für eine moderne und offene Kommunikation
Ob Fragen an die Bibliothekarin, ein Treffen mit dem Sozialarbeiter oder der Kontakt zum Bürgerservice: Mit Meedios Videokommunikation stärken Sie den Bürgerservice und schaffen einen komfortablen Zugang zu kommunalen Dienstleistungen.
Zertifizierte Videokommunikationslösung für den Austausch mit Bürgerinnen und Bürgern sowie Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern
Steigerung des Digitalisierungsgrads in Bibliotheken durch sichere Videokommunikation.
Beschreibung: Mittels Videokommunikation können Bibliotheken oder Büchereien den Leserinnen und Lesern über Selbstbedienungsterminals, Apps oder Websites persönliche Unterstützung, zum Beispiel Schritt-für-Schritt-Anleitungen, bieten – ohne, dass eine Person direkt vor Ort sein muss.
Meedio lässt sich leicht in bestehende IT-Lösungen integrieren und unterstützt den direkten Kontakt zwischen Bibliothekar und Besucher.
Die die Videokommunikation vereinfacht auch den Ausleihprozess in einer unbesetzten Bibliothek oder Bücherei und bietet trotz Abwesenheit eines Bibliothekars einen individuellen Service, um den Besucherinnen und Besuchern ein bestmögliches Leseerlebnis zu ermöglichen.
Wirkungsvollere Sozialarbeit durch einen direkten Draht zu den Bürgerinnen und Bürgern.
Mit der Meedio Videokommunikation wird der Zugang zu sozialen Diensten vereinfacht, weil die Services ortsunabhängig in Anspruch genommen werden können. So können auch Bürgerinnen und Bürger in ländlichen Gebieten oder Menschen mit Mobilitätseinschränkungen einfach und hürdenlos mit den Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern in persönlichen Kontakt treten. Die Mitarbeiter der Sozialämter haben den Vorteil, über Video die Situation der Menschen und ihr Umfeld in Augenschein zu nehmen, was ihnen bei der Erarbeitung geeigneter Maßnahmen hilft.
Verfolgen Sie die voraussichtliche Wartezeit
Das Warteschleifenmanagement von Meedio automatisiert die Verwaltung von Kundenwarteschlangen.
Das System hilft dabei, wartende Kunden in der Videokommunikation automatisch zu priorisieren und weiterzuleiten und sorgt so für eine effiziente Nutzung der Personalressourcen.
Die Mitarbeitenden können sich auf die Kommunikation mit den Kunden konzentrieren, anstatt die Warteschlangen manuell zu verwalten. Das Warteschleifenmanagement enthält Funktionen wie zum Beispiel Echtzeit-Updates der Warteschlange, geschätzte Wartezeiten sowie Updates für die Wartenden die dabei helfen, Zeit zu planen und Zeitverschwendung zu vermeiden.
Das Warteschleifenmanagement von Meedio lässt sich gut in bestehende IT-Lösungen, Websites, mobile Apps oder Social-Media-Plattformen integrieren und gibt den Kundinnen und Kunden die Freiheit, sich über einen Kanal ihrer Wahl zu verbinden.
Stärken sie Ihre Institution mit Videokommunikation
Neue Wege in der Kommunikation
Der starke Fokus auf Barrierefreiheit macht Meedio zum idealen Partner, um mit Brügerinnen und Bürgern aus allen Teilen der Gesellschaft in Kontakt zu treten. Meedio wurde explizit mit älteren Bürgern erprobt - mit guten Ergebnissen.
Das "Managermodul" erleichtert die Prozesse in der Verwaltung, gewährleistet den Überblick über Bürgeranfragen, interne Nutzer und externe Meetings.
Wir unterstützen Sie in allen Belangen, wenn es um die Integration und die Installation geht. Wir bieten Ihnen an, Ihre neue Videolösung zu integrieren, sie zu testen und Ihnen alle Unterlagen zur IT-Sicherheit zur Verfügung zu stellen.
Meedio zählt zu den sichersten Videokommunikationslösung auf dem Markt. Mit Meedio sind die Anforderungen an die DSGVO, Datensicherheit und den Schutz der Privatsphäre gesichert.
Auf geht's!
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